Voicefinder

Política de privacidad

Fecha de la última revisión: 11 de noviembre de 2021.

Nuestro compromiso con usted

Voicefinderapp S.L. ("Voicefinder", "nos" o "nosotros") se dedica a proporcionar a los usuarios el más alto nivel de transparencia y control sobre el uso de su información. Para poder ofrecerle nuestros servicios, estamos obligados a recoger y procesar cierta información personal sobre usted y su actividad. Al confiarnos su información, nos gustaría asegurarle nuestro compromiso de mantener dicha información privada. Hemos tomado medidas para proteger la confidencialidad, seguridad e integridad de esta información.

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación, el almacenamiento, el uso, la divulgación y otros usos de sus Datos Personales tal y como se describe en esta Política de Privacidad. Le instamos a que lea detenidamente esta Política de Privacidad y se asegure de que la entiende y la acepta en su totalidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, le rogamos que deje de utilizar nuestros Servicios y evite hacerlo.

Base de la recogida de datos

Usted no está obligado por ley a proporcionarnos sus "Datos Personales" (es decir, cualquier información que pueda permitir potencialmente su identificación con medios razonables), pero sin ellos es posible que no podamos proporcionarle toda la gama de servicios o la mejor experiencia al utilizar nuestro(s) sitio(s) web, aplicación(es) móvil(es) o cualquier otro servicio afiliado (en conjunto, los "Servicios").

El tratamiento de los Datos Personales es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales con usted, para la prestación y el funcionamiento de nuestros Servicios, para proteger nuestros intereses legítimos y para el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias a las que estamos sujetos.
Nuestra base legal para recoger y utilizar sus Datos Personales dependerá de la finalidad concreta para la que se procesen sus datos, sin embargo, generalmente utilizamos las siguientes:

  • Cumplimiento de un contrato: utilizaremos esta base para el tratamiento necesario para poner a su disposición los Servicios, incluidos los servicios de asistencia, y para enviarle comunicaciones de servicio.
  • Consentimiento - En casos limitados (cuando decida inscribirse para recibir correos electrónicos de marketing directo, y cuando acepte las cookies en nuestros Servicios) procesaremos sus Datos Personales basándonos en su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos que se indican a continuación.
  • Intereses legítimos - Trataremos sus Datos Personales basándonos en nuestros intereses legítimos para mantener y mejorar nuestros Servicios, como por ejemplo para entender cómo se utilizan nuestros Servicios y mejorarlos, nuestro servicio de atención al cliente y operaciones de soporte, y proteger y asegurar a nuestros usuarios, a nosotros mismos y a nuestros Servicios.
  • Cumplimiento de una obligación legal - En casos limitados podemos procesar sus Datos Personales cuando necesitemos hacerlo para cumplir con una obligación legal, por ejemplo, que esté establecida en una ley aplicable, o si recibimos una orden de un tribunal u organismo regulador.

¿Qué tipo de datos recogemos?

  • Datos personales
    Durante el uso del Servicio, podemos pedirle que nos proporcione determinados Datos personales para prestar y mejorar el Servicio, para ponernos en contacto con usted o identificarle, para permitirle acceder a determinadas partes del Servicio, y según se indica en esta Política. Recogemos los siguientes Datos Personales sobre usted:

    • Información de registro: cuando se inscribe para utilizar nuestros Servicios, recopilamos su nombre, su dirección postal, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono particular y laboral, información sobre su empresa y su cargo, y otros datos de contacto similares. También procesaremos sus datos de pago a través de nuestros proveedores de procesamiento de pagos. Sin embargo, no conservamos sus datos de pago, sino sólo un "token" seudónimo de los mismos, o una cantidad reducida de dichos datos de pago que se recibe de nuestros proveedores de procesamiento de pagos.
    • Información recibida de usted: puede optar por proporcionarnos Datos Personales de forma voluntaria, como cuando se pone en contacto con nosotros (a través de un formulario de contacto en nuestros Servicios, por correo electrónico o por cualquier otro canal, incluido cualquier servicio de asistencia), o cuando nos proporciona su dirección de correo electrónico al inscribirse para recibir nuestro boletín informativo. Cuando participe en una de nuestras encuestas, también podremos recopilar información adicional sobre su perfil.
    • Al utilizar nuestros servicios, nuestro servidor recogerá su dirección IP e información sobre su ubicación general (como la ciudad y el país).
    • Información de terceros: nuestros servicios permiten el registro mediante cuentas de redes sociales como Facebook o Google. Si decide conectar su cuenta de Voicefinder con su cuenta de redes sociales, recibiremos información de su cuenta de redes sociales, como su nombre de perfil, su foto de perfil e información adicional en función de dichas plataformas de redes sociales y su configuración de privacidad en ellas. También podemos recibir de nuestros socios comerciales cierta información, como sus datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico), así como detalles relativos a su empresa, su descripción de trabajo, etc.
  • Datos no personales
    También recopilamos datos sobre el uso de nuestro Servicio y las características y actividades de los usuarios, con el fin de operarlo y mejorarlo. Podemos recopilar los siguientes datos no personales:

    • Información técnica: cuando alguien visita, interactúa o utiliza nuestros Servicios, incluso a través del correo electrónico o los mensajes de texto que le enviamos nosotros o nuestros Servicios, podemos recopilar o generar datos técnicos sobre él. Esto incluye datos como las visitas, el navegador que está utilizando y su configuración de visualización, su sistema operativo, el tipo de dispositivo, la hora de inicio/parada de la sesión, la URL de referencia, la zona horaria, el tipo de conexión de red (por ejemplo, Wi-Fi, celular) y la información de las cookies. Recogemos o generamos estos datos de forma independiente o con la ayuda de servicios de terceros, incluso mediante el uso de "cookies" y otras tecnologías de seguimiento. No utilizamos estos datos para conocer la verdadera identidad de una persona o sus datos de contacto, sino sobre todo para comprender mejor cómo utilizan nuestros usuarios nuestros servicios y cómo se relacionan con ellos.

    Si combinamos Datos Personales con Datos no Personales, los datos combinados serán tratados como Datos Personales. Sólo se almacenarán y tratarán otros Datos Personales si usted nos los proporciona voluntariamente, por ejemplo, a través de un formulario de contacto.

Tecnologías de seguimiento

Cuando usted visita o accede a nuestros Servicios, utilizamos (y autorizamos a terceros a utilizar) píxeles, cookies, eventos y otras tecnologías (colectivamente, "Tecnologías de Seguimiento"). Éstas nos permiten recopilar automáticamente información sobre usted, su dispositivo y su comportamiento en línea, con el fin de mejorar su navegación en nuestros Servicios, mejorar el rendimiento de nuestros Servicios, realizar análisis y personalizar su experiencia. Almacenamos tecnologías de seguimiento cuando usted visita o accede a nuestros Servicios. Éstas se denominan "Tecnologías de Seguimiento de Primera Parte". Además, las tecnologías de rastreo son almacenadas por otros terceros (por ejemplo, nuestros proveedores de servicios de análisis, socios comerciales y anunciantes), lo que se denomina "tecnologías de rastreo de terceros". Ambos tipos de tecnologías de rastreo pueden ser almacenadas durante su visita a nuestros servicios o para visitas repetidas.

Utilizamos una herramienta llamada "Google Analytics" para recoger información sobre el uso de nuestro Servicio. Google Analytics recopila información como la frecuencia con la que los usuarios visitan nuestro sitio, las páginas que visitan cuando lo hacen y qué otros sitios utilizaron antes de llegar a este sitio. Utilizamos la información que obtenemos de Google Analytics únicamente para mejorar nuestros Servicios. Google Analytics sólo recoge la dirección IP asignada a usted en la fecha en que visita nuestro sitio, y planta una cookie en su navegador web para identificarle como usuario único la próxima vez que nos visite. La cookie no puede ser utilizada por nadie más que por Google y no combinamos la información recopilada mediante el uso de Google Analytics con la información de identificación personal. La capacidad de Google para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este sitio se detalla en la Política de privacidad de Google. Puede evitar que Google Analytics le reconozca en sus próximas visitas a este sitio inhabilitando las cookies en su navegador tal y como se describe a continuación.

Cómo gestionar la configuración de las tecnologías de seguimiento

Existen varias formas de gestionar y controlar la configuración de las Tecnologías de Seguimiento. Recuerde que, al eliminar o bloquear las tecnologías de seguimiento, es posible que algunas de las funciones de los Servicios no funcionen correctamente o con la misma eficacia

  • A continuación encontrará algunos enlaces a algunos de los navegadores web más utilizados. La información sobre las cookies suele encontrarse en la sección de "Ayuda" del navegador web.

    Para otros navegadores, consulte la documentación que proporciona el fabricante de su navegador.

  • Dispositivos móviles - Usted puede excluir ciertos tipos de publicidad basada en intereses (o publicidad "cross-app"), accediendo a los "ajustes" de su dispositivo:

    • Si utilizas un dispositivo Apple, puedes configurar tu dispositivo para limitar el seguimiento de anuncios haciendo clic en "ajustes" > "privacidad" > "publicidad" y activando la opción "limitar el seguimiento de anuncios".
    • Si utiliza un dispositivo Android, puede excluirse de la mayor parte del seguimiento publicitario basado en aplicaciones abriendo la aplicación "Ajustes de Google" de su dispositivo, seleccionando "Anuncios" y, a continuación, la opción de excluir los anuncios basados en intereses.

Tenga en cuenta que la información anterior puede cambiar cuando los fabricantes actualicen sus sistemas. También tenga en cuenta que su dispositivo puede utilizar otra plataforma, no descrita anteriormente. En ese caso, consulte la documentación del fabricante para obtener más instrucciones.

¿Cómo utilizamos los datos que recogemos?

  • Prestación de servicios: utilizaremos sus Datos Personales para la prestación y la mejora de nuestros Servicios, incluyendo la asistencia y la respuesta a sus consultas.
  • Anuncios de servicios: utilizaremos sus datos personales para comunicarnos con usted y mantenerle informado de las últimas actualizaciones de nuestros servicios y ofrecerle ofertas de servicios.
  • Fines de marketing: podemos utilizar sus datos personales (como su dirección de correo electrónico o su número de teléfono) con fines de marketing. Por ejemplo, al suscribirse a nuestro boletín de noticias, recibirá consejos y anuncios directamente en su cuenta de correo electrónico. También podemos enviarle material promocional relativo a nuestros servicios o a los de nuestros socios (que creemos que pueden interesarle), incluyendo, pero sin limitarse a ello, la creación de un perfil automatizado basado en sus Datos Personales, con fines de marketing.

    • Exclusión de la recepción de materiales de marketing: puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales o de marketing (todos o parte de ellos) haciendo clic en el enlace "cancelar la suscripción" que aparece en los correos electrónicos que recibe de nosotros.

Tenga en cuenta que aunque cancele su suscripción a nuestros correos electrónicos promocionales o de marketing, podemos seguir enviándole actualizaciones y notificaciones relacionadas con el servicio, o responder a sus consultas y comentarios que nos proporcione.

Tenga en cuenta que incluso si opta por la exclusión, podemos seguir utilizando y compartiendo sus Datos Personales con terceros con fines no comerciales (por ejemplo, para prestar nuestros Servicios, satisfacer sus solicitudes, comunicarnos con usted y responder a sus consultas, etc.). En estos casos, las empresas con las que compartimos sus Datos Personales están autorizadas a utilizar sus Datos Personales sólo en la medida necesaria para prestar estos servicios no comerciales.

  • Análisis, encuestas e investigación: de vez en cuando, podemos realizar encuestas o probar funciones, y analizar los datos que tenemos para desarrollar, evaluar y mejorar estas funciones, todo ello con el fin de mejorar nuestro Servicio y pensar en nuevas e interesantes funciones para nuestros usuarios.
  • Protección de nuestros intereses: podemos utilizar sus Datos Personales cuando lo consideremos necesario para tomar precauciones contra responsabilidades, investigar y defendernos de cualquier reclamación o alegación de terceros, investigar y protegernos del fraude, proteger la seguridad o la integridad de nuestros servicios y proteger los derechos y la propiedad de Voicefinder, sus usuarios y/o socios.
  • Cumplimiento de las políticas: podemos utilizar sus Datos Personales para hacer cumplir nuestras políticas, incluyendo, pero sin limitarse, a nuestro acuerdo con el cliente.
  • Cumplimiento de requisitos legales y reglamentarios: podemos utilizar sus Datos Personales para investigar infracciones, y según lo exija la ley, la normativa u otra autoridad gubernamental, o para cumplir con una citación o proceso legal similar.

¿Con quién compartimos sus datos personales?

  • Partes interesadas internas: compartimos su información con empresas de nuestro grupo, así como con nuestros empleados, con el fin de prestarle nuestros servicios.
  • Socios comerciales: compartimos su información con socios comerciales, como proveedores de almacenamiento y análisis que nos ayudan a prestarle nuestro Servicio. Estos terceros pueden tener acceso a sus Datos Personales para poder realizar estas tareas en nuestro nombre, pero están obligados a cumplir con esta Política de Privacidad y no pueden utilizar sus Datos Personales para ningún otro propósito.
  • Cumplimiento de las leyes y de las entidades encargadas de hacer cumplir la ley: cooperamos con los funcionarios gubernamentales y encargados de hacer cumplir la ley y con las partes privadas para hacer cumplir la ley. Divulgaremos cualquier dato sobre usted a funcionarios gubernamentales o de las fuerzas del orden o a partes privadas si, a nuestra entera discreción, lo consideramos necesario o apropiado para responder a reclamaciones y procesos legales (incluyendo, pero sin limitarse a las citaciones), para proteger nuestros bienes y derechos o los de un tercero, para proteger la seguridad del público o de cualquier persona, o para prevenir o detener cualquier actividad que consideremos ilegal, poco ética, inapropiada o legalmente procesable, o que suponga un riesgo de serlo. También podemos estar obligados a revelar los Datos Personales de un individuo en respuesta a una solicitud legal de las autoridades públicas, incluyendo el cumplimiento de requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
  • Fusiones y adquisiciones: podemos compartir sus datos si realizamos una transacción comercial como una fusión, adquisición, reorganización, quiebra o venta de algunos o todos nuestros activos. Cualquier parte que adquiera nuestros activos como parte de dicha transacción podrá seguir utilizando sus datos personales de acuerdo con los términos de esta Política de Privacidad.

Transferencia de datos fuera del EEE (para los interesados de la UE)

Tenga en cuenta que algunos destinatarios de los datos pueden estar situados fuera del EEE. En tales casos, sólo transferiremos sus datos a los países que, según la Comisión Europea, ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, o bien celebraremos acuerdos legales que garanticen un nivel adecuado de protección de datos.

Cómo protegemos su información

Hemos implementado salvaguardas administrativas, técnicas y físicas para ayudar a prevenir el acceso, uso o divulgación no autorizados de sus Datos Personales. Sus datos se almacenan en servidores seguros y no están disponibles públicamente. Limitamos el acceso a su información sólo a aquellos empleados o socios que "necesitan saber", con el fin de permitir la realización del acuerdo entre nosotros.
Aunque tratamos de proteger su información para asegurar su confidencialidad, no podemos garantizar absolutamente su seguridad. Tiene que ayudarnos a evitar el acceso no autorizado a su cuenta protegiendo adecuadamente su contraseña y limitando el acceso a su cuenta. Usted será el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todo el uso que se haga de ella y de su cuenta, incluido cualquier uso no autorizado. También debe ser consciente de que la transmisión de información a través de Internet siempre conlleva cierto riesgo. Aunque nos esforzamos por proteger sus Datos Personales, no podemos asegurar ni garantizar la seguridad y privacidad de sus Datos Personales u otros contenidos que transmita utilizando el servicio, y usted lo hace bajo su propia responsabilidad.

Retención

Conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, y según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestras políticas. Los periodos de conservación se determinarán teniendo en cuenta el tipo de información que se recoge y la finalidad para la que se recoge, teniendo en cuenta los requisitos aplicables a la situación y la necesidad de destruir la información obsoleta y no utilizada lo antes posible. De acuerdo con la normativa aplicable, conservaremos los registros que contengan los datos personales de los clientes, la información sobre las operaciones, los documentos de apertura de cuentas, las comunicaciones y todo lo que exijan las leyes y los reglamentos aplicables.

Derechos de los usuarios

Usuarios de la Unión Europea

Si reside en la UE, puede solicitarlo:

  • Recibir confirmación de si se están tratando o no los Datos Personales que le conciernen, y acceder a sus Datos Personales almacenados, junto con información complementaria.
  • Recibir una copia de los Datos Personales que usted nos ofrece directamente en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina.
  • Solicitar la rectificación de sus Datos Personales que están bajo nuestro control.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales.
  • Oponerse al tratamiento de los datos personales por nuestra parte.
  • Solicitar la restricción del tratamiento de sus Datos Personales por nuestra parte.

Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos no son absolutos y pueden estar sujetos a nuestros propios intereses legítimos y a los requisitos reglamentarios.

Cambiar la configuración de las cookies

Puedes permitir o bloquear las cookies guardadas por los sitios web en Chrome.

Nota: Si no permites que los sitios guarden cookies, la mayoría de los sitios que requieren que te registres no funcionarán.

Puedes bloquear o permitir todas las cookies por defecto. También puede permitir las cookies de un sitio específico, mientras bloquea las cookies de terceros en los anuncios o imágenes de esa página web.

  • En tu ordenador, abre Chrome.
  • En la parte superior derecha, haz clic en Más ⋮ Configuración.
  • En "Privacidad y seguridad", haga clic en Cookies y otros datos del sitio.
  • Selecciona una opción:

    • 'Permitir todas las cookies'
    • 'Bloquear todas las cookies (no recomendado)'.
    • 'Bloquear las cookies de terceros en Incognito'
    • 'Bloquear las cookies de terceros'.
    • Importante: Si bloquea las cookies de terceros, se bloquearán todas las cookies y los datos del sitio de otros sitios, incluso si el sitio está permitido en su lista de excepciones.

Presentar una solicitud

De acuerdo con la legislación vigente, cuando presente una solicitud relativa a cualquiera de los derechos mencionados, tenga en cuenta que su solicitud debe

  • Proporcionar información suficiente para permitirnos verificar razonablemente que usted es la persona sobre la que recopilamos los Datos Personales o un representante autorizado.
  • Describe tu solicitud al detalle para que podamos ayudarte.

No podemos responder a su solicitud ni proporcionarle Datos Personales si no podemos verificar su identidad o autoridad para realizar la solicitud y confirmar que los Datos Personales se refieren a usted. La realización de una solicitud de consumidor verificable no requiere que usted cree una cuenta con nosotros. Sólo utilizaremos los Datos Personales proporcionados en una solicitud de consumidor verificable para verificar la identidad del solicitante o su autoridad para realizar la solicitud.

Nuestra política con respecto a los niños

Entendemos la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno online. El Sitio y los Servicios no están diseñados ni dirigidos a menores de 16 años ("Menores"). No recopilamos conscientemente ningún dato personal de los menores. Si un padre o tutor se da cuenta de que su hijo nos ha proporcionado Datos Personales, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos indicados anteriormente.

Información adicional para los residentes de California

Esta parte de la Política de Privacidad aborda los requisitos específicos de divulgación en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (Cal. Civ.§1798.100-1798.199) y el Reglamento de la Ley de Privacidad del Consumidor de California por el Fiscal General (colectivamente, "CCPA").

Recogida de información personal

En los últimos doce (12) meses, hemos recogido las siguientes categorías de información personal:

Categoría de información personal recogida Información personal recogida Categorías de fuentes de información personal Objetivo comercial de la recaudación
  • Identificadores
Nombre, dirección de correo electrónico, dirección IP, nombre de usuario
  • Directamente de los consumidores.
  • Directa o indirectamente a partir de la actividad en nuestro sitio web mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento.
  • De terceros que interactúan con nosotros, incluidas las redes sociales, las redes de publicidad y otras fuentes disponibles públicamente.
  • Operar nuestros servicios
  • Desarrollo y mejora de productos
  • Servicio de atención al cliente
  • Detección y protección de eventos de seguridad
  • Análisis e informes internos
  • Investigación interna
  • Mantenimiento y mejora del servicio, depuración
  • Auditoría de la interacción y las transacciones de los consumidores
  • Publicidad y marketing directo
  • Detección/protección de eventos de seguridad, prevención del fraude y del abuso de nuestras políticas
  • Cumplir con los requisitos legales y reglamentarios
  1. Categorías de información personal enumeradas en el Estatuto de Registros de Clientes de California (Cal. Civ. Code § 1798.80(e))
Nombre, número de teléfono, número de pasaporte, número de tarjeta de crédito
  1. Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas
Interacción con nuestros servicios
  • Proveedores de marketing y publicidad.
  • Proveedores de análisis de datos
  • Directamente desde el dispositivo del consumidor mediante el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento.
  1. Datos de geolocalización
País, Estado Directamente desde el dispositivo del consumidor utilizando la dirección IP
  1. Inferencias extraídas de cualquiera de los datos personales enumerados anteriormente para crear un perfil o un resumen
Las preferencias y características de un individuo
  • Redes publicitarias
  • Redes sociales
  • Directamente desde el dispositivo del consumidor utilizando la dirección IP, o tal y como el consumidor lo haya enviado directamente, o como se haya puesto a disposición en fuentes públicas o páginas de medios sociales.
  1. Información comercial
Información sobre las transacciones, historial de compras Registro interno de transacciones.

Compartir información personal

En los doce (12) meses anteriores, hemos revelado información personal (según lo mencionado anteriormente) a las siguientes categorías de destinatarios, o hemos permitido el acceso a la información personal:

  • Proveedores de análisis de datos
  • Proveedores de garantía de calidad
  • Proveedores de almacenamiento en la nube
  • Procesadores de pagos y auditorías
  • Proveedores de servicios
  • Redes publicitarias y afiliados de marketing

Venta de información personal

No "vendemos" información personal sobre nuestros usuarios tal y como la mayoría de la gente entiende este término. Sin embargo, sí permitimos a determinados socios externos recopilar información seudonimizada sobre los consumidores a través de nuestros Servicios con el fin de ofrecer anuncios y materiales de marketing relacionados que sean relevantes (incluyendo actividades relacionadas como la medición y el análisis de campañas, la detección de fraudes y la elaboración de informes). En este contexto, "vendemos" identificadores publicitarios reajustables y direcciones IP con nuestros socios publicitarios. Estos permiten a los desarrolladores y a los comercializadores rastrear la actividad con fines publicitarios y se utilizan para mejorar la personalización de los anuncios.

¿Cómo contactar con nosotros?

Si desea ejercer alguno de los derechos mencionados o recibir más información, póngase en contacto con: support@voicefinder.io

Voicefinderapp S.L.
Paseo Independencia, 24, Office 308
50004 Zaragoza (Spain)
 

Actualizaciones de esta política

Esta política de privacidad está sujeta a cambios de vez en cuando, a nuestra entera discreción. La versión más actualizada se publicará siempre en nuestro sitio web (como se refleja en el epígrafe "Última actualización"). Se le aconseja que compruebe las actualizaciones con regularidad. En caso de que se produzcan cambios sustanciales, se lo comunicaremos. Si continúa accediendo o utilizando nuestros Servicios después de que cualquier revisión entre en vigor, usted acepta estar obligado por la Política de Privacidad actualizada.