1. INTRODUCCIÓN 

El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados)  establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.voicefinder.io) y la  compra de servicios en la misma (en adelante, las “Condiciones”), cualquiera que sea el  aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones y nuestra Política de Privacidad  y Cookies (“Política de Privacidad y Cookies”) antes de usar esta página web. Al utilizar  esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar  vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad y Cookies, por lo  que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad  y Cookies, no debe usar esta página web.  

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad y  Cookies puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto.  

El contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las  Condiciones están disponibles en esta página web.  

2. NUESTROS DATOS 

La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación VOICEFINDER por VOICEFINDERAPP, S.L., sociedad española con domicilio en Paseo Independencia 24, Oficina 308, 50004 Zaragoza (España), inscrita en el Registro Mercantil de Zaragoza, al Tomo 4554, Folio 134, Hoja Z-69260, inscripción 1 y NIF B-67654111 con teléfono 910 052 966 y correo electrónico soporte@voicefinder.io.

3. SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB 

La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con  arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad y Cookies. Al hacer uso de esta  página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que  toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la  realidad.  

4. USO DE NUESTRO SITIO WEB 

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se  compromete a:  

1. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. 
2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. 

5. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO 

Siempre respetando la legislación aplicable, nos reservamos el derecho de modificar,  suspender o eliminar, en cualquier momento, a su entera discreción y sin previo aviso,  ya sea con carácter general o en particular para uno o más usuarios, cualquiera o la  totalidad de las funcionalidades de voicefinder.io, así como de modificar, suspender o  eliminar, en los mismos términos, la disponibilidad de la totalidad o parte del Servicio.  

6. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO 

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic  en “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su  pedido (la “Confirmación de Pedido”). Asimismo, le informaremos mediante correo  electrónico de que la locución está siendo preparada (la “Confirmación de Envío”).  Podrá seguir en todo momento el estado de su pedido a través del sitio web.

7. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES 

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos  personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los  mismos en el apartado “Mi Cuenta”. En todo caso, podrá corregir errores relacionados  con los datos personales aportados durante el proceso de compra dirigiéndose  al servicio de atención al cliente a través del teléfono 910 052 966, o de la dirección de correo electrónico soporte@voicefinder.io, así como ejercitar el derecho de  rectificación contemplado en nuestra Política de Privacidad y Cookies a través de  soporte@voicefinder.io.

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos  apartados del proceso de compra que no permiten proseguir con el pedido si los datos  de estos apartados no se han proporcionado correctamente. Asimismo, esta página  web ofrece los detalles de todos los artículos que haya añadido a su cesta durante el  proceso de compra, de forma que, antes de realizar el pago, usted podrá modificar los  datos de su pedido.  

Si usted detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso  de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nuestro servicio de  atención al cliente, en el teléfono o en la dirección de correo electrónico  anteriormente mencionados, para subsanar el error.  

8. DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS 

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los servicios. Si se produjeran  dificultades en cuanto a la atención de los servicios, por causa de fuerza mayor,  le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado. 

9. ENTREGA 

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los servicios, o se  produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido  consistente en el/los servicio/s relacionados en cada ‘Confirmación de Envío’ en el plazo  señalado en la página web a la dirección de correo electrónico facilitada. El plazo  estimado de entrega varía en función de cada proyecto. Podrá consultar a nuestro equipo de soporte para valorar los tiempos de entrega. 

Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de  esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra  estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total  del precio pagado. Tenga en cuenta, en cualquier caso, que no realizamos entregas los  sábados ni los domingos. 

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega”  o que el pedido ha sido “entregado” en el momento que se realiza el envío de los archivos a través de la plataforma y/o correo electrónico introducido en el proceso de contratación.

10. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA 

Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, nos pondremos en contacto a  través del número de teléfono o a través de la dirección de correo electrónico que nos proporcionó en el proceso de pago.

11. TRANSMISIÓN DE LOS DERECHOS 

Usted adquirirá la propiedad de los derechos de difusión de la locución cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos y las locuciones sean entregadas. Los derechos de difusión  serán limitados a lo estipulado en el servicio contratado. No pudiéndose usar, sin la  debida autorización, en diferente medio al contratado inicialmente.  

Si desea ampliar la difusión de la locución, por favor, contacte con  nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono 910 052 966 o en el correo electrónico soporte@voicefinder.io.  

12. PRECIO Y PAGO 

Los precios de la página web no incluyen IVA. El cálculo del IVA se efectuará en el proceso de pago. Los precios pueden cambiar en  cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles  cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una  Confirmación de Pedido.  

Una vez seleccione a un artista, el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para  ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la  información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los  datos de su pedido. Además, si es usted un usuario registrado, dispone de un detalle de  todos los pedidos realizados en el apartado Mi Cuenta.  

Podrá utilizar como medio de pago las tarjetas Visa, Mastercard y  transferencia bancaria (habilitado a cuentas Enterprise). Al hacer clic en “Autorizar Pago” usted está  confirmando que la tarjeta de crédito es suya o que es el legítimo poseedor de la  tarjeta regalo o de la tarjeta abono.  

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta  de crédito. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y  autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad  no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de  entrega y no podremos formalizar ningún contrato con usted.  

13. IMPUESTO SOBRE EL VALOR AÑADIDO Y FACTURACIÓN 

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 68 de la Ley 37/1992, de 28 de  diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, la prestación del servicio se entenderá  localizada en el territorio de aplicación del IVA español si la dirección de entrega está  en territorio español salvo Canarias, Ceuta y Melilla. El tipo de IVA aplicable será  el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se  trate.  

Si el destinatario es empresa, en los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las  entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 21  de Ley 37/1992, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles  correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos  territorios. Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico.  

14. DERECHO LEGAL A DESISTIR DE LA COMPRA 

Debido a la naturaleza de los servicios tan personalizados que prestamos, los pedidos no podrán ser reembolsados ni cancelados.

15. GARANTÍAS 

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los servicios  que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de servicio, respondiendo, por tanto, por la falta de  conformidad de los mismos que se manifieste en los siguientes supuestos:  1. Mala calidad técnica, 2. El locutor incorrecto, 3. Errores de lectura. 

Todos los encargos contienen nuestra garantía de satisfacción, en las que nos comprometemos a repetir la locución si reúne alguno de los requisitos expuestos  previamente. En ningún caso se repetirá la grabación por errores gramaticales albergados en el texto proporcionado por el cliente ni tampoco  debido a cuestiones de tono o interpretación. Si se desea corregir aspectos excluidos en la garantía de satisfacción, se abonará el 60% del valor del servicio prestado. Podrá negociar directamente con el artista contratado las condiciones de regrabación y/o añadidos posteriores a la contratación.

Se entiende que los servicios prestados son conformes con el contrato siempre que (i)  se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos  presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se  destinan los servicios del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones  habituales de un servicio del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este  sentido, si alguno de los servicios no fuera conforme con el contrato, usted deberá  ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de  comunicación previstos al efecto en el plazo de 15 días, desde el día de la entrega. 

16. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD 

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones,  nuestra responsabilidad en relación con cualquier servicio contratado en nuestra  página web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.  

No obstante, y salvo disposición legal en sentido contrario, no aceptaremos ninguna  responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:  (i) pérdidas de ingresos o ventas; 

• (ii) pérdida de negocio; 
• (iii) lucro cesante o pérdida de contratos; 
• (iv) pérdida de ahorros previstos; 
• (v) pérdida de datos; y 
• (vi) pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina. 

Debido a la naturaleza abierta de esta página web y a la posibilidad de que se produzcan  errores en la transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y  seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de esta página web a no  ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma. 

17. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL 

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de  propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan  como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a  quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material  únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida  necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto. 

18. VIRUS, PIRATERÍA Y OTROS ATAQUES INFORMÁTICOS 

Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante la introducción  intencionada en la misma de virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas o cualquier otro  programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino. Usted no tratará de tener  acceso no autorizado a esta página web, al servidor en que dicha página se encuentra  alojada o a cualquier servidor, ordenador o base de datos relacionada con nuestra  página web. Usted se compromete a no atacar esta página web a través de un ataque  de denegación de servicio o de un ataque de denegación de servicio distribuido. 

El incumplimiento de esta cláusula podría llevar aparejada la comisión de infracciones  tipificadas por la normativa aplicable. Informaremos de cualquier incumplimiento de  dicha normativa a las autoridades competentes y cooperaremos con ellas para descubrir  la identidad del atacante. 

Asimismo, en caso de incumplimiento de la presente cláusula, dejará inmediatamente  de estar autorizado a usar esta página web. No seremos responsables de cualquier daño  o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar a su ordenador, equipo informático, datos o materiales como consecuencia del uso de esta página web o de la descarga de contenidos de la misma o a los que la misma redireccione. 

19. LINKS DESDE NUESTRA PÁGINA WEB 

En el caso de que nuestra página web contenga links a otras páginas web y materiales  de terceros, dichos links se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que nosotros  tengamos control alguno sobre el contenido de dichas páginas web o materiales. Por lo  tanto, no aceptamos responsabilidad alguna por cualquier daño o pérdida derivados de  su uso. 

20. COMUNICACIONES POR ESCRITO 

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le  enviemos sean por escrito. Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la  mayor parte de dichas comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos  en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando  avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio  electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y  demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos  legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

21. NOTIFICACIONES 

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse a través de nuestra dirección  de email soporte@voicefinder.io. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 22 anterior y salvo  que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a  la dirección postal facilitada por usted a la hora de realizar un pedido. Se entenderá que  las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo  instante en que se cuelguen en nuestra página web, 24 horas después de haberse  enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier  carta. 

Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de  una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue  debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico,  que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el  receptor. 

22. CESIÓN DE DERECHOS Y OBLIGACIONES 

El contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros  respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder,  gravar o de cualquier otro modo transferir un contrato o alguno de los derechos u  obligaciones derivados del mismo, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo  por escrito.  

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un  contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo, en cualquier  momento durante su vigencia. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones,  cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectarán los derechos que, en su caso,  usted, como consumidor, tiene reconocidos por ley ni anularán, reducirán o limitarán  de cualquier otra forma las garantías, tanto expresas como tácitas, que le hubiésemos  podido otorgar. 

23. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL 

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de  alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que  están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).  

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio,  omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los  siguientes: 

1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. 
2. Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. 
4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. 
5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. 
6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. 

Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la  Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para  cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de  Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de  Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras  obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. 

24. RENUNCIA 

La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto por su parte de  alguna de las obligaciones asumidas por usted en virtud de un contrato o de las  presentes Condiciones o la falta de ejercicio por nuestra parte de los derechos o  acciones que nos pudiesen corresponder en virtud de dicho contrato o de las  Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos  o acciones ni le exonerará a usted de cumplir con tales obligaciones. 

Ninguna renuncia por nuestra parte a un derecho o acción concreto supondrá una  renuncia a otros derechos o acciones derivados de un contrato o de las Condiciones.  Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones o a los  derechos o acciones derivados de un contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca  expresamente que es una renuncia y se formalice y se le comunique a usted por escrito  de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior. 

25. NULIDAD PARCIAL 

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen  declaradas nulas y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente,  los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados  por dicha declaración de nulidad. 

26. ACUERDO COMPLETO 

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en las  mismas constituyen el acuerdo íntegro existente entre usted y nosotros en relación con  el objeto de las mismas y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior  convenida entre usted y nosotros verbalmente o por escrito.  

Usted y nosotros reconocemos haber consentido la celebración de un contrato sin haber  confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera 

inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos  antes del mismo, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes  Condiciones.  

Ni usted ni nosotros dispondremos de acción frente a cualquier declaración incierta  realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha de un contrato  (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y la única  acción de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de  conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.  

27. NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES 

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Las modificaciones  introducidas no tendrán carácter retroactivo.  

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no  hacer uso de nuestra página web.  

28. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha  página web se regirán por la legislación española.  

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con  dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales  españoles.  

Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los  derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.  

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales  comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través  de nuestras vías de contacto o de la dirección postal o de correo electrónico indicados  en la cláusula 2 de las presentes Condiciones. Además, tenemos hojas oficiales de  reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas llamando  al teléfono 910 052 966 o a través de nuestras vías de contacto. 

Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas  en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.  Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su  conocimiento y le permitirá hacer seguimiento de las mismas.  

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede  dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico soporte@voicefinder.io  con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.  

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través  de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le  informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección  de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.